REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Organizatorem Programu Lojalnościowego jest: Anna Trznadel prowadząca działalność gospodarczą pod firmą INSTYTUT ROYAL INFINITY ANNA TRZNADEL z siedzibą przy ul. Jutrzenki 12, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 8671939010 (dalej: „Organizator”).
  2. Program Lojalnościowy (dalej: „Program”) skierowany jest do zarejestrowanych klientów sklepu internetowego kosmetykiinfinity.pl.
  3. Celem Programu jest nagradzanie klientów dokonujących zakupów w sklepie poprzez przyznawanie im punktów, które mogą być wymieniane na rabaty kwotowe.

§ 2. Warunki uczestnictwa

  1. Uczestnikiem Programu może zostać każda pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada aktywne konto klienta w sklepie kosmetykiinfinity.pl.
  2. Dołączenie do Programu jest dobrowolne i następuje poprzez wyrażenie zgody na udział podczas zakładania konta, składania zamówienia lub w zakładce „Moje konto” w panelu klienta.
  3. Uczestnictwo w Programie jest bezpłatne.

§ 3. Zasady przyznawania punktów

  1. Uczestnik otrzymuje 1 punkt za każdą pełną wydaną 1 zł (złotówkę) na produkty w sklepie kosmetykiinfinity.pl.
  2. Punkty naliczane są wyłącznie od wartości zakupionych produktów. Koszty dostawy zamówienia nie są wliczane do puli, od której naliczane są punkty.
  3. Punkty przyznawane są automatycznie po opłaceniu i zrealizowaniu zamówienia.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru, punkty przyznane za zwrócone produkty są automatycznie odejmowane z konta Uczestnika.

§ 4. Wymiana punktów na rabaty

  1. Uczestnik ma prawo wymieniać zgromadzone punkty na rabaty kwotowe obniżające wartość kolejnych zamówień.
  2. Przelicznik wymiany wynosi: 20 punktów = 1 zł (złotówka) rabatu.
  3. Aby dokonać wymiany punktów na rabat, Uczestnik musi zgromadzić na swoim koncie minimum 500 punktów (co odpowiada 25 zł rabatu).
  4. Wygenerowany rabat nie podlega wymianie na gotówkę.

§ 5. Ważność punktów

  1. Niewykorzystane punkty tracą ważność (wygasają) po upływie 365 dni od momentu ich przyznania na konto Uczestnika.
  2. Punkty wygasają w kolejności ich zdobycia (metoda FIFO – najstarsze punkty wygasają w pierwszej kolejności).

§ 6. Promocje czasowe i akcje specjalne

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do organizowania sezonowych oraz czasowych akcji promocyjnych (np. dni podwójnych punktów, dodatkowe punkty za zakup określonych produktów).
  2. Zasady przyznawania punktów w ramach akcji specjalnych mogą różnić się od standardowych warunków opisanych w niniejszym Regulaminie i będą każdorazowo określane w informacjach o danej promocji.

§ 7. Powiadomienia e-mail i dane osobowe

  1. W ramach obsługi Programu Lojalnościowego, Organizator przesyła Uczestnikowi wiadomości e-mail o charakterze systemowym, informujące o:
  • zdobytych punktach za zakupy,
  • dokonanych wymianach punktów na nagrody/rabaty,
  • zbliżającym się terminie wygaśnięcia punktów lub wygenerowanych nagród.
  1. Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania powiadomień e-mail, odznaczając odpowiednią zgodę w zakładce „Moje konto” w sekcji zarządzania punktami i nagrodami.
  2. Wypisanie się z powiadomień e-mail nie jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w Programie. Uczestnik nadal gromadzi punkty, jednak musi samodzielnie monitorować ich stan w panelu klienta.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności sklepu.

§ 8. Reklamacje i rezygnacja z Programu

  1. Uczestnik ma prawo w każdym czasie zrezygnować z udziału w Programie poprzez zgłoszenie takiego żądania na adres e-mail: biuro@kosmetykiinfinity.pl. Z chwilą rezygnacji wszystkie zgromadzone punkty przepadają.
  2. Wszelkie reklamacje związane z naliczaniem punktów można zgłaszać drogą elektroniczną na adres biuro@kosmetykiinfinity.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany prawne, technologiczne, ekonomiczne).
  2. O wszelkich zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Prawa nabyte przed zmianą Regulaminu (w tym zgromadzone punkty) pozostają ważne na dotychczasowych zasadach.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Regulaminu Sklepu Internetowego kosmetykiinfinity.pl.