Jak mogę zwrócić zamówienie?

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwracany produkt musi być nieużywany, nieotwierany i w oryginalnym opakowaniu.

Jak mogę zgłosić zwrot?

Masz dwie możliwości:

  • przez panel „Moje konto” → Zamówienia → przycisk „Zwróć”,
  • kontaktując się z nami mailowo: [email protected].

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanej przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.

Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie, chyba że ustalimy inaczej.

Czy zwrot jest bezpłatny?

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków, których opakowanie zostało otwarte lub naruszone.

Jak zwrócić produkt kosmetyczny?

Kosmetyki można zwracać jak inne produkty, pod warunkiem że są nieużywane, nieotwierane i w oryginalnym opakowaniu.

Jak zwrócić perfumy, aerozole lub produkty na bazie alkoholu?

Niektóre kosmetyki są traktowane jako towary niebezpieczne.
W takim przypadku należy:

  • użyć oryginalnego opakowania transportowego,
  • zachować oznaczenia ostrzegawcze, jeśli były dołączone do przesyłki.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy?

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami mailowo:
📧 [email protected]
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Czy mogę zwrócić kilka produktów w jednej paczce?

Tak, możesz odesłać kilka produktów w jednej przesyłce, pod warunkiem że pochodzą z Twoich zamówień.

Czy mogę wymienić produkt?

Nie prowadzimy wymiany produktów. W przypadku zwrotu zwracamy środki, a nowy produkt można zamówić osobno.

Co zrobić, jeśli otrzymałam(-em) produkt, którego nie zamawiałam(-em)?

Przepraszamy za pomyłkę. Skontaktuj się z nami jak najszybciej:
📧 [email protected]