§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy kosmetykiinfinity.pl prowadzony jest przez:
    Instytut Royal Infinity – Anna Trznadel
    ul. Jutrzenki 12
    43-300 Bielsko-Biała
    e-mail: [email protected]
    tel.: +48 531 434 888
  2. Niniejszy regulamin określa zasady odstąpienia od umowy (zwrotu) oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie kosmetykiinfinity.pl.

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji:
    • mailowo: [email protected], lub
    • poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.
  3. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeżeli Konsument wyśle oświadczenie przed jego upływem.

§3. Wyłączenie prawa zwrotu (kosmetyki)

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
    • zapieczętowanych,
    • których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
      w szczególności kosmetyków, jeśli ich opakowanie zostało otwarte lub naruszone.
  2. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku produktów nieotwieranych, nieużywanych oraz z nienaruszoną plombą, jeśli taka była zastosowana.

§4. Zwrot produktów sklasyfikowanych jako towary niebezpieczne

  1. Niektóre produkty oferowane w sklepie kosmetykiinfinity.pl, w szczególności:
    • perfumy,
    • aerozole,
    • kosmetyki na bazie alkoholu lub substancji łatwopalnych,
      mogą być klasyfikowane jako towary niebezpieczne w rozumieniu przepisów dotyczących transportu.
  2. Produkty te podlegają zwrotowi na takich samych zasadach jak pozostałe kosmetyki, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszym regulaminie, w szczególności:
    • muszą być nieużywane,
    • muszą posiadać oryginalne, nienaruszone opakowanie,
    • nie mogą mieć usuniętych zabezpieczeń lub plomb.
  3. W przypadku zwrotu towarów niebezpiecznych Konsument zobowiązany jest do:
    • użycia oryginalnego opakowania transportowego, w którym produkt został dostarczony,
    • zachowania wszelkich oznaczeń ostrzegawczych, jeśli były umieszczone na przesyłce.
  4. Prawidłowe zapakowanie produktu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa podczas transportu oraz ochronę osób uczestniczących w procesie logistycznym.
  5. W przypadku braku oryginalnego opakowania lub oznaczeń Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    • odmowy przyjęcia zwrotu, lub
    • obniżenia kwoty zwrotu, jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu lub stworzy zagrożenie w transporcie.

§5. Warunki zwrotu

  1. Zwracany produkt powinien:
    • być kompletny,
    • posiadać oryginalne, nienaruszone opakowanie,
    • nie nosić śladów użytkowania.
  2. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:
    • numer zamówienia lub inne dane umożliwiające jego identyfikację.
  3. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

§6. Zwrot środków

  1. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  2. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamacje należy zgłaszać:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Kupującego,
    • numer zamówienia,
    • opis wady oraz datę jej zauważenia.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu kosmetykiinfinity.pl.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które nie naruszają praw nabytych Konsumentów.